محمود عبد النبي
أنظمة عملية · أدلة ميدانية

أدلة عملية لقرارات التسويق والنمو

تجمع هذه المكتبة ستة عشر مسار عمل لمهام محددة في التسويق والتجارة والقياس ورحلات العملاء وتخطيط الحملات. يوضح كل دليل متى تستخدمه، وما المدخلات المطلوبة، وما الذي يتضمنه، وما ينبغي التحقق منه قبل التطبيق.

الاستراتيجيةتوطين المحتوىالتجارة الإلكترونيةالقياستجربة العميل
اختر المهمة

كل دليل يبدأ بمهمة واضحة

تعرّف على المدخلات المطلوبة وما يقدمه كل مسار وما ينبغي التحقق منه قبل استخدامه.

01توطين المحتوى

توطين النصوص العربية للسعودية والخليج

متى تستخدمه
عندما تحتاج الحملة إلى صياغة عربية طبيعية وملائمة للسوق، لا إلى ترجمة حرفية.
جهّز
الدولة والجمهور والقناة ودرجة الرسمية ونبرة العلامة التجارية والحقائق المؤكدة عن المنتج وشروط العرض والعبارات التي يجب تجنبها.
ماذا يتضمن
مسارًا لتكييف النصوص، وقوالب أوامر قابلة لإعادة الاستخدام، ومراجع للمفردات ومستوى اللغة، وأمثلة توضيحية لإعادة الصياغة.
راجع
اطلب من مراجع محلي متمكن التحقق من طبيعية النص وملاءمته. لا تضف مزايا أو خصومات أو توافرًا أو وعود توصيل أو نتائج غير مؤكدة.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
02اقتصاديات التجارة

اقتصاديات الطلب في التجارة الإلكترونية

متى تستخدمه
لتقدير ما يتبقى من قيمة الطلب بعد تكاليف التجهيز والدفع والإعلان والتوصيل والطلبات المرتجعة أو غير المستلمة.
جهّز
التكلفة الحالية للمنتج والتجهيز ورسوم الدفع والإعلان والضرائب ونسبة الدفع عند الاستلام ونجاح التسليم وافتراضات الإرجاع، مع مصدر كل رقم وتاريخه.
ماذا يتضمن
قالب إدخال فارغًا وإطار معادلات لحساب مساهمة الطلب وحد التعادل لتكلفة الاستحواذ. لا يتضمن ملفًا حسابيًا جاهزًا.
راجع
تحقق من الضرائب ورسوم مزودي الخدمة مع مصادر مؤهلة، ثم طابق التقديرات مع الطلبات التي تمت تسويتها والمبالغ المحصلة.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
03القياس والمراجعة

تنفيذ قياس أحداث المتجر ومراجعته

متى تستخدمه
عند تخطيط أو تشخيص أحداث التجارة التي تنتقل من المتصفح والخادم إلى المتجر ومنصات الإعلان.
جهّز
طبقة البيانات الفعلية وأسماء الأحداث وحالة الموافقة ومعرّفات الأحداث والتوقيت والعملة ودورة الطلب وإعدادات المنصات.
ماذا يتضمن
مخططات لمواءمة الأحداث وقوائم تحقق للتنفيذ وإزالة التكرار وملاحظات المنصات وقالبًا فارغًا للأدلة والمطابقة.
راجع
اختبر كل منصة وقارن نتائجها بطلبات النظام الخلفي. التتبع من جهة الخادم لا يضمن استعادة الإشارات أو دقة الإسناد.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
04تخطيط الحملات

تخطيط حملات Snapchat

متى تستخدمه
عندما تريد ربط هدف الاختبار بالجمهور والعرض والإبداع والقياس واقتصاديات المتجر.
جهّز
نتيجة العمل المطلوبة والجمهور والعرض والهامش الفعلي والقيود الإبداعية ونافذة الإسناد وميزانية الاختبار.
ماذا يتضمن
مسارًا لتخطيط الحملة وأوامر لاختبارات المناطق والإبداع وورقة ميزانية وفحوصًا لأحداث المتجر قبل الإطلاق.
راجع
تحقق من مواصفات الإعلان والسياسات الحالية في مركز مساعدة Snap للأعمال. الأمثلة فرضيات للاختبار وليست معايير أداء.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
05عمليات العملاء

محادثات التجارة عبر WhatsApp

متى تستخدمه
لتصميم تأكيد الطلب أو متابعة السلة أو تنظيم تسليم المحادثة إلى خدمة العملاء.
جهّز
موافقة العميل والقوالب المعتمدة وساعات العمل وسياسات التوصيل والإرجاع وإعداد المزود ومسؤولية التصعيد.
ماذا يتضمن
تسلسلات رسائل عربية وإنجليزية قابلة لإعادة الاستخدام، وأوامر لسلوك المساعد، وأدلة تنفيذ.
راجع
تحقق من متطلبات Meta ومزود الخدمة الحالية واختبر داخليًا قبل استقبال رسائل العملاء. لا يوجد ضمان لاستعادة مبيعات أو زيادة إيرادات.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
06مراجعة بشرية

مراجعة الإعلان قبل إطلاقه في أسواق المنطقة

متى تستخدمه
لرصد المعلومات الناقصة وأسئلة المراجعة قبل نشر إعلان أو موجز منشئ محتوى أو مادة حملة.
جهّز
المنتج والسوق والقناة والجمهور وحالة الموافقات وما يدعم الادعاءات الواقعية أو المطلقة أو الطبية أو المقارنة أو المتعلقة بالأداء.
ماذا يتضمن
قائمة مراجعة وأسئلة لفحص الادعاءات وسجلًا للأدلة وأسئلة للجهة المختصة أو مستشار محلي مؤهل.
راجع
هذا الدليل أداة للتخطيط، وليس استشارة قانونية أو موافقة تنظيمية أو قرار امتثال آليًا. تختلف المتطلبات حسب المنتج والسوق والقناة والقواعد السارية.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
07اكتشاف المحتوى

مراجعة الظهور في البحث وإجابات الذكاء الاصطناعي

متى تستخدمه
راجع صفحات عربية أو إنجليزية من حيث سهولة اكتشافها ووضوحها وظهورها كمصدر في البحث وتجارب الإجابة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
جهّز
رابط الصفحة واللغة والجمهور وسؤال البحث وحالة الفهرسة ومحتوى الصفحة ومصادر القياس المتاحة.
ماذا يتضمن
سجل ملاحظات ثنائي اللغة وبروتوكول عينة قابلة للتكرار لتوثيق الإجابات والروابط والتواريخ.
راجع
العينة رصدية وليست تقديرًا للسوق ولا تضمن ترتيبًا أو استشهادًا. توضح Google أن أساسيات تحسين البحث تظل سارية ولا توجد متطلبات خاصة للظهور في ميزات الذكاء الاصطناعي لديها.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
08بيانات المنتجات

مراجعة بيانات المنتجات لـ Google Merchant Center

متى تستخدمه
راجع بيانات المنتجات قبل إرسالها إلى Merchant Center، وطابق المعرّفات والأسعار والتوفر وصفحات المنتجات.
جهّز
تصدير حديث للخلاصة، ورقم SKU ومعرّف GTIN أو MPN إن وجد، والعملة والسعر والمخزون والدولة المستهدفة ورابط المنتج.
ماذا يتضمن
مسار عمل لمطابقة بيانات المنتج مع مصدرها وصفحة الهبوط والدفع وتشخيصات الحساب الحالية.
راجع
لا تخترع معرّفًا أو سعرًا أو مواصفة. تختلف المتطلبات بحسب المنتج والوجهة ومواصفات البيانات الحالية؛ ولا يضمن هذا الدليل قبول المنتجات.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
09مراجعة تجربة الاستخدام

مراجعة تجربة العربية واتجاه RTL

متى تستخدمه
راجع الواجهات العربية واتجاه RTL في صفحات المنتجات والدفع قبل اعتماد التصميم أو التغييرات.
جهّز
رابط الاختبار أو بيئته والجهاز والمتصفح وخطوات المهمة ولقطات الشاشة وقواعد المتجر الحالية.
ماذا يتضمن
قائمة مراجعة عملية ومقتطف CSS مبدئي لفحص النصوص ثنائية الاتجاه والمسافات.
راجع
القائمة لا تتنبأ بزيادة التحويل ولا تستبدل أبحاث المستخدمين. تحقق من وعود التوصيل والدفع والإرجاع من السياسات المعتمدة.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
10تخطيط حملات الأعمال

مخطط حملات الحسابات المستهدفة B2B في الخليج

متى تستخدمه
خطط للوصول إلى الشركات المستهدفة وأدوار الشراء والرسائل والعرض والقياس في حملات B2B.
جهّز
قائمة الحسابات المعتمدة وأدوار الشراء والعرض ودورة البيع واللغة ونظام CRM والميزانية الفعلية.
ماذا يتضمن
قالب لتخطيط الحسابات والرسائل، ومقارنة مسار نموذج جمع العملاء المحتملين بصفحة الهبوط، وتسليم البيانات إلى CRM.
راجع
لا تعتمد على معايير عامة للميزانية أو تكلفة العميل المحتمل. قد تتغير حقول وحدود نماذج LinkedIn؛ راجع المواصفات وإعدادات الحساب الحالية.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
11النطاق والمقترحات

منظّم نطاق العمل ومقترح الوكالة

متى تستخدمه
أنشئ مقترحًا للعميل بناءً على نطاق العمل ووقت التنفيذ والتكاليف والمسؤوليات الفعلية.
جهّز
ساعات الفريق وتكلفته والتكاليف المباشرة والمسؤوليات وحجم العمل ومدة التعاقد وحدود الخدمة المتفق عليها.
ماذا يتضمن
قالب مقترح بالعربية والإنجليزية ومدخلات تكلفة فارغة وبنود قابلة للتفاوض حول الإنفاق الإعلاني ومستوى الخدمة.
راجع
لا يقرر الدليل أسعار السوق أو هامشًا موصى به. الأمثلة ليست أعمالًا منفذة لعملاء؛ راجع العقود والضرائب مع مختص مؤهل.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
12تخطيط عبر الأسواق

تخطيط الإعلام المدفوع عبر الأسواق

متى تستخدمه
خطط لاختبار الإعلانات المدفوعة في سوق جديد اعتمادًا على بيانات الحساب والتكاليف والعملة والتحويلات المحلية.
جهّز
السوق والعملة وبيانات الحساب والعرض وصفحة الهبوط وتعريف التحويل وهامش المساهمة وسعر صرف مؤرخ.
ماذا يتضمن
قالب فارغ لتخطيط الاختبار وقائمة مراجعة للأصول والقياس وإعدادات الحملة.
راجع
لا تستخدم مضاعفات ثابتة لتكلفة النقرة أو نسبًا عامة للأسواق. تحقق من خيارات الاستهداف والمواضع الحالية داخل الحساب.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
13رحلة العميل المحتمل

مخطط رحلة العملاء المحتملين للعقارات

متى تستخدمه
صمّم رحلة لاستفسارات العقارات تربط احتياجات العميل بالمعاينة أو بتسليم الحالة إلى فريق المبيعات.
جهّز
الوحدات المتاحة والأسعار والمواقع المؤكدة ومعايير التأهيل وخيارات التمويل المعتمدة ومواعيد المعاينة وبيانات CRM.
ماذا يتضمن
أوامر بحث قابلة للتخصيص وأسئلة تأهيل ورسائل WhatsApp وورقة فارغة لمدخلات تكلفة المعاينة.
راجع
احذف وعود الاستثمار أو الادعاءات القانونية غير المدعومة. لا تملأ الحسابات بتكاليف سوقية مفترضة أو نتائج حالات مصطنعة.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
14الحملات الموسمية

مخطط حملات المواسم التجارية

متى تستخدمه
نسّق إطلاقًا موسميًا يبدأ من المخزون والهامش وشروط العرض، ويشمل صفحات المنتجات والقياس وشروط الإيقاف.
جهّز
الأسعار والتكاليف الفعلية والمعالجة الضريبية والمخزون وشروط العرض وسجل الطلبات والميزانية ومسؤولو الفريق ومواعيد الاعتماد.
ماذا يتضمن
قائمة جاهزية المتجر وقالب فارغ للسيناريوهات وأمر عمل لصياغة رسائل موسمية صادقة.
راجع
السيناريوهات حسابات قابلة للاستبدال وليست توقعات. تحقق من شروط العرض وأهلية ميزات الترويج في الحساب المحدد.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
15رسائل دورة حياة العميل

مخطط رسائل دورة حياة العميل في سلة وزد

متى تستخدمه
خطط رسائل البريد وWhatsApp وفق مراحل العميل والأحداث المتاحة فعليًا في المتجر.
جهّز
مصدر التكامل وإصداره وعينة البيانات وموافقة التسويق وسياسة الإرجاع والقوالب المعتمدة ومسؤول التصعيد.
ماذا يتضمن
خريطة مرجعية للأحداث ورسائل قابلة للتخصيص وقالب يربط الحدث بالرسالة وطريقة القياس.
راجع
لا تفترض توفر كل حدث أو حقل في كل متجر. توثق سلة أحداث تكامل Klaviyo؛ تحقق من حساب المتجر قبل إعداد التدفق.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
16المحتوى والإعلانات

مخطط إعلانات Spark وموجز المنشئ على TikTok

متى تستخدمه
خطط لموجز صانع المحتوى واستخدام منشور مصرح به ضمن حملة مدفوعة على TikTok.
جهّز
الهدف والجمهور والمنتج والادعاءات المثبتة ونطاق ومدة الاستخدام والمنطقة والموافقات ورابط المنشور وإعدادات الحساب.
ماذا يتضمن
موجز لصانع المحتوى ونظام لتخطيط الزوايا الإبداعية وقائمة تحقق للتصريح والحقوق والإفصاح.
راجع
لا توجد مدة موحدة للتصريح أو نتيجة أداء مضمونة. راجع مسار Spark الحالي واتفاق المنشئ وشروط المنصة والمتطلبات المحلية المناسبة.
اقرأ صفحة الدليل التفصيلية ملفات الأداة على GitHub ↗
من المدخلات إلى القرار

كيف تستخدم الدليل؟

اختر الدليل حسب القرار الذي تحتاج إليه، لا حسب اسم الأداة فقط.

  1. 01

    حدّد القرار

    اكتب السؤال الذي تحتاج إلى إجابته والقرار الذي ستدعمه النتيجة.

  2. 02

    استخدم بيانات فعلية

    أدخل أحدث بيانات المتجر والعرض والسوق والحساب، وسجّل مصدرها وتاريخها.

  3. 03

    تحقق من الافتراضات

    راجع التفاصيل المتغيرة في الوثائق الرسمية واستعن بمراجع مؤهل عند الحاجة.

  4. 04

    قِس النتيجة

    قارن بخط أساس مناسب قبل أن تنسب النتيجة إلى التغيير.

إجابات قبل البدء

أسئلة شائعة

هل هذه منصة ذكاء اصطناعي؟

لا. إنها مجموعة مسارات عمل وقوالب مكتوبة قابلة لإعادة الاستخدام، ولا تستضيف نماذج ذكاء اصطناعي أو تشغّلها.

هل ورقة اقتصاديات التجارة حاسبة جاهزة؟

لا. إنها قالب فارغ للمدخلات وإطار للمعادلات. أضف أرقامك واحسبها وراجعها قبل اتخاذ قرارات مالية.

هل تمنح مراجعة الإعلان موافقة قانونية؟

لا. تنظّم المراجعة البشرية ولا تحل محل الجهة التنظيمية أو مستشار محلي مؤهل.

هل تضمن الأدلة تحسن نتائج الحملات؟

لا. تعتمد النتائج على السوق والعرض والتنفيذ والقياس. تعامل مع الأمثلة كفرضيات وقِس النتائج الفعلية.

ابدأ من المهمة المطلوبة

اختر المشكلة التي تريد حلها

تتضمن ملفات الأدلة قوالبها وقوائم التحقق وملاحظات الاستخدام.

افتح ملفات الأدلة على GitHub تواصل عبر WhatsApp