محمود عبد النبي
رسائل دورة حياة العميل

مخطط رسائل دورة حياة العميل في سلة وزد

خطط رسائل البريد وWhatsApp وفق مراحل العميل والأحداث المتاحة فعليًا في المتجر.

01

متى تستخدمه

خطط رسائل البريد وWhatsApp وفق مراحل العميل والأحداث المتاحة فعليًا في المتجر.

02

المدخلات المطلوبة

مصدر التكامل وإصداره وعينة البيانات وموافقة التسويق وسياسة الإرجاع والقوالب المعتمدة ومسؤول التصعيد.

03

خطوات عملية

  1. 01

    حدّد السؤال والقرار الذي ستساعدك الخطوات على اتخاذه.

  2. 02

    استبدل الأمثلة بمدخلات حديثة من النشاط أو الحساب.

  3. 03

    اتبع خطوات المراجعة وسجّل المصادر والتواريخ والمعلومات الناقصة.

  4. 04

    تحقق من أحداث الحساب وبياناتها، واضبط الاستثناءات وتكرار الإرسال، واختبر داخليًا قبل التشغيل.

  5. 05

    قارن النتائج بخط أساس وتعريف موحّدين.

04

ماذا يتضمن الدليل

خريطة مرجعية للأحداث ورسائل قابلة للتخصيص وقالب يربط الحدث بالرسالة وطريقة القياس.

05

حدود الاستخدام

لا تفترض توفر كل حدث أو حقل في كل متجر. توثق سلة أحداث تكامل Klaviyo؛ تحقق من حساب المتجر قبل إعداد التدفق.

رسائل دورة حياة العميل

طبّق الخطوات على بيانات فعلية

ابدأ ببيانات النشاط الحالية، وتحقق من المتطلبات المتغيرة، وسجّل ما تدعمه الأدلة.