MAHMOUD ABDELNABY
تجربة التجارة الإلكترونية

تشخيص مسار التحويل في المتجر الإلكتروني

حدد موضع تعثر رحلة العميل في المتجر وتحقق منه قبل تغيير الصفحة أو الدفع أو إتمام الطلب.

01

متى تستخدمه؟

عندما تتغير الزيارات أو العملاء المحتملون أو الطلبات ويحتاج الفريق إلى التمييز بين مشكلة مقاسة وافتراض.

02

ما الذي تجهزه؟

فترة زمنية ومنطقة زمنية محددتان، وتعريفات الأحداث، والطلبات وحالاتها، وسياق الموافقة وإزالة التكرار، وبيانات شرائح قابلة للمقارنة.

03

خطوات عملية

  1. 01

    حدد ما الذي تغير ومتى ولأي مصدر وشريحة، وافصل نتائج المنصات المنسوبة عن طلبات المتجر.

  2. 02

    تحقق من تعريف الأحداث والعملة وإزالة التكرار والموافقة والانتقال بين صفحات الدفع ومطابقة الطلبات.

  3. 03

    ارسم الرحلة لمجموعات قابلة للمقارنة من صفحة الهبوط والمنتج إلى السلة والدفع والطلب والتنفيذ عند توفر البيانات.

  4. 04

    استخدم الشرائح عندما تكون التعريفات وأحجام العينات مناسبة، وصنّف الدليل الضعيف بأنه غير حاسم.

  5. 05

    أعد تجربة الرحلة على الهاتف والحاسوب وسجّل العوائق المرصودة بخطوات أو صور.

  6. 06

    اختر تعديلًا واحدًا يستند إلى دليل، وحدد مقياسًا أساسيًا ومقاييس حماية ومسؤولًا وتاريخ مراجعة وشرط تراجع.

04

ماذا يتضمن الدليل؟

سجلًا لأدلة مسار التحويل ونموذج قرار تشخيصي للفرضيات والاختبارات ومقاييس الحماية والحدود والقرارات.

05

حدود الاستخدام

لا يتضمن الدليل حدود تحويل عامة تصلح لكل متجر. وهو مكمّل لاقتصاديات الطلبات ومراجعة تجربة الاستخدام العربية RTL.

تجربة التجارة الإلكترونية

تشخيص مسار التحويل في المتجر الإلكتروني

حدد موضع تعثر رحلة العميل في المتجر وتحقق منه قبل تغيير الصفحة أو الدفع أو إتمام الطلب.