محمود عبدالنبي
الأتمتة · مخطط مشروع · 3

دليل المستودع: مخطط مراقبة توجيه عملاء WhatsApp وزمن استجابة المبيعات

صفحة تعريفية مستقلة بمستودع مخطط مراقبة توجيه عملاء WhatsApp وزمن استجابة المبيعات. توضّح ما الذي يحاول حله، ولمن يناسب، وما الملفات التي ستجدها قبل الانتقال إلى المصدر.

المشكلة التي يعالجها

يوضح التوثيق الأصلي نطاق المشكلة بهذا الوصف:

Build an open-source WhatsApp lead routing and SLA monitoring toolkit: 1) System architecture blueprint for automated round-robin lead assignment with working hours and capacity rules, 2) Python webhook simulation engine (lead_router.py) tracking message timestamps and flagging SLA breaches (>15 min), 3) Slack/Telegram notification templates for abandoned leads.

لمن صُمم؟

الجمهور المحدد في README: PRO operating in high-growth e-commerce, digital publishing, and direct-response marketing across Saudi Arabia, UAE, and Egypt.

محتويات المستودع

الملفات الأساسية التي يسردها قسم بنية المستودع في README:

  • architecture/lead-routing-blueprint.md
  • ARCHITECTURE.md
  • DATA_MODEL.md
  • examples/simulated_lead_event_stream.json
  • LICENSE
  • MONETIZATION.md
  • PRD.md
  • PROBLEM.md
  • README.md
  • ROADMAP.md
  • src/lead_router.py
  • src/sla_calculator.py

طريقة مراجعته واستخدامه

  1. ابدأ بقراءة README وتأكد أن المشكلة المذكورة تطابق احتياجك الفعلي.
  2. افحص الملفات المذكورة أعلاه؛ أسماء الملفات توضح مكان البيانات والأدوات والقوالب والاختبارات.
  3. اتبع Quick Start الموجود في README، وتحقق من المتطلبات قبل تشغيل أي أمر.
  4. قارن المخرجات بعينة موثقة، وراجع القيود قبل استخدامها في قرار أو عمل عميل.

أمثلة أوامر البدء من README: python -m unittest discover -s tests · python src/lead_router.py --help

النطاق والقيود

  • Business Hours SLA Windows: Calculates response time latencies exclusively during active working hours, excluding overnight delays from agent performance metrics.
  • Round-Robin & Skill Routing: Distributes inbound chats across sales agents based on territory (KSA vs UAE vs Egypt) and product knowledge.
  • Webhook Queue Ingestion: Processes incoming Meta WhatsApp message status webhooks with deduplication to ensure accurate first-response timestamps.

هذه الصفحة تلخص التوثيق المتاح ولا تثبت أداءً أو نتيجة تجارية. تحقق من صلاحية البيانات والمتطلبات قبل الاستخدام.

مستودعات مرتبطة