محمود عبدالنبي
التواصل الاجتماعي · قالب وإطار عمل · 1

دليل المستودع: شجرة قرار الاستجابة لأزمات العلامة على السوشيال والتصعيد

صفحة تعريفية مستقلة بمستودع شجرة قرار الاستجابة لأزمات العلامة على السوشيال والتصعيد. توضّح ما الذي يحاول حله، ولمن يناسب، وما الملفات التي ستجدها قبل الانتقال إلى المصدر.

المشكلة التي يعالجها

يوضح التوثيق الأصلي نطاق المشكلة بهذا الوصف:

Build an open-source social media crisis management protocol: 1) Four-tier crisis classification matrix (Tier 1: Isolated Complaint, Tier 2: Emerging Trend, Tier 3: Influencer Backlash, Tier 4: Viral PR Outrage), 2) Decision tree mapping when to respond, when to pause ads, and when to escalate to C-suite, 3) Bilingual Arabic/English holding statement swipe files, 4) Post-crisis retrospection template.

لمن صُمم؟

الجمهور المحدد في README: BOTH operating in high-growth e-commerce, digital publishing, and direct-response marketing across Saudi Arabia, UAE, and Egypt.

محتويات المستودع

الملفات الأساسية التي يسردها قسم بنية المستودع في README:

  • checklists/daily-posting-checklist.md
  • decision-trees/crisis-response-flowchart.md
  • examples/ecom-zero-to-100k-case.md
  • LICENSE
  • playbooks/four-tier-escalation-matrix.md
  • playbooks/post-mortem-audit.md
  • playbooks/tiktok-algorithm-mechanics.md
  • README.md
  • swipe-files/holding-statements-bilingual.md
  • templates/content-calendar-notion-style.md
  • templates/internal-notification-matrix.md

طريقة مراجعته واستخدامه

  1. ابدأ بقراءة README وتأكد أن المشكلة المذكورة تطابق احتياجك الفعلي.
  2. افحص الملفات المذكورة أعلاه؛ أسماء الملفات توضح مكان البيانات والأدوات والقوالب والاختبارات.
  3. اتبع Quick Start الموجود في README، وتحقق من المتطلبات قبل تشغيل أي أمر.
  4. قارن المخرجات بعينة موثقة، وراجع القيود قبل استخدامها في قرار أو عمل عميل.

خطوة البدء: افتح README وراجع قسم الاستخدام والمتطلبات.

النطاق والقيود

  • Severity Escalation Matrix: Categorizes brand incidents into Level 1 (Minor Grievance), Level 2 (Public Backlash), and Level 3 (Regulatory Threat).
  • Response Time SLA: Mandates initial containment holding statements within 60 minutes for high-severity viral incidents.
  • Cross-Departmental Governance: Coordinates public PR statements with legal, customer support, and executive leadership.

هذه الصفحة تلخص التوثيق المتاح ولا تثبت أداءً أو نتيجة تجارية. تحقق من صلاحية البيانات والمتطلبات قبل الاستخدام.

مستودعات مرتبطة